한메일 및 G메일을 일시적으로 메일이 오지 않을 수 있기 때문에,

계속하여도 메일이 오지 않는 경우

055-337-2561번으로 연락해주시길 바랍니다.​ 

직사광선이 내려쬐는곳에서 장시간 방치할 경우 제품이 변색될 수 있으며,

사용할 경우 온도 유지/조절 기능에 심각한 장애가 발생할 수 있습니다.​ 

당황하지 마시고 홈페이지 내에 존재하는 자가진단을 통해 1차적으로 제품의 문제를 확인하시거나 055-337-2561 연락하여 지시를 따라주시면 됩니다.​

알콤미니와 같은 어댑터 사용 제품에 지정되지 않은 어댑터를 사용할 경우 어댑터의 출력전압/출력전류 등 사양 미달로 인한 문제가 발생할 수 있으므로 지정된 어댑터를 사용하시길 권장합니다.​

타 택배 이용시 택배비용은 소비자부담이며, 무상기간일 경우 수리가 끝난 후 착불로 

발송될 수 있습니다. 

히터가 목표 온도에 도달하여 온도를 유지시키기 위해 제품이 정상적으로 작동하는 상태이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.​

여름철의 경우 4~5일에 1회 확인하여 주시면 되며, 겨울철의 경우 2~3일에 1회 확인하여 주시면 됩니다.​

알콤 부화기는입란한 알 중 무정란을 제외한 유정란 기준 80% 이상의 높은 부화율을 보여줍니다.​

일반적으로 예정일에서 +-2일 가량 늦거나 빠르게 나올 수 있습니다. 

기기의 전원을 제거하지 마시고 조금 더 기다려보시길 권장합니다.​ 

제품 내부의 습기를 머금은 따듯한 공기가 외부 온도로 인해 식으면서 생기는 문제로 부화에 지장을 미치지 않으며, 제품의 고장이 아닙니다.​

부화하시는 조류에 따라 설정하셔야 하는 부분이 다르며, 당사에서 

판매되는 제품은 모두 1시간 간격으로 설정되어 출고되고 있습니다.​ 

조류의 성장이 마무리 된 단계로 일반적으로 예정일 - 3일로 계산하실 수 있습니다.​

당사에서는 부화기 사용하는 장소의 온도, 습도에 대해 권장하는 기준이 있으며, 이 기준 외에서 사용시 온, 습도 유지에 문제가 발생할 수 있습니다. 일반형 모델의 경우 설정값을 설정, 물을 넣어 사용하며 고급형 모델의 경우 조류를 선택하여 자동/수동 부화 시작, 물을 넣어 사용하시면 됩니다.​

알콤 20/50 의 경우 이중투시창으로 제작되어 사용도중 분리가 되는 경우가 발생

할 수 있습니다. 이때 당황하지 마시고 두 개의 투시창을 끼워 넣어주시면 됩니다. 

사이트 내 판매되지 않는 액세서리 등의 경우 회사내 영업담당자에게 연락주세요.​

고급형 모델의 경우 부화가 시작되면 조류그림이 깜빡이지 않으며,

일반형 모델의 경우 하단의 Heating 혹은 온도계 불이 깜빡이게 됩니다.​ 

파빌리온 및 알콤20 구형모델의 경우 스펀지 삽입부에 삽입하여 사용하시면 됩니다. 킹수로의 경우 가습패드를 긴 방향으로 이등분하여 동봉된 V자 거치대를 이용해 제품에 장착하시면 됩니다.​

검란하는 동안 알은 외부의 찬 공기에 노출되므로 1주일에 1회 가량을 권장하며, 장시간 외부에 놔두지 않도록 주의하셔야 합니다.​

전란기능을 OFF시킨 후 설정 습도를 높여주시면 됩니다. 또, 고급형 모델의 경우 자동으로 이루어지기 때문에 별도의 조작을 하실 필요가 없습니다.​