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황영국님의 댓글
황영국 작성일업무 착오로 고객한테 욕을 하나요? ㅉㅉㅉ
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(1)
- 작성자
- Dr_Aroma
- 등록일
- 2011.03.07 00:00
- 조회수
- 1,648
본문
> 지난주 금요일 전화 받은 남자직원은 자기가 택배발송 업무를 담당하는데도 불구하고
>
>발송한다고 거짓말을 하였고 오늘도 발송했다고 거짓말을 했다.
>
>그리고 이를 따지는 나에게 아우! si-pal 이라는 욕설과 함께 부장이라는 직원
>
>을 바꿔줬다. 하지만 그 부장이라는 사람은 사투리가 아주 심하며 억양 또한 너무
>
>차분하다. 결국은 욕한 놈이 나랑 통화한 놈이다.
>
>하지만 부장이란 사람이 자기가 전화를 받았으며 자기가 못 했으니 죄송하단다.
>
>아~~~~~ 어떻게 알콤회사 남자직원들은 입만 벌리면 구라인가? 짜증난다.
>
>방귀 낀 놈이 성낸다고 하더니 참! 어처구니가 없다. 100달러 수출탑을 받으신
>
>배종윤씨는 이 사실을 아실까? 너무 딱하고 불쌍하다. 대표이사는 1달러라도 더
>
>수출하려고 노력해서 수출탑까지 받고 직원들은 부장과 사원이 짜고 구라나 치고!
>
>어떻게 해서든 One-stop T/M을 하는 것도 좋지만 구라는 아닌 것 같다.
>
>나 또한 S그룹 모 계열사 콜센터 및 영업소 지점등에서 산전 수전 공중전까지 모두
>
>겪어봤지만 이렇게 부장과 사원이 고객에게 구라치는 수출탑까지 수상한 회사는
>
>처음이다. 친절이란 알콤을 비롯한 모든 회사로부터 고객이 서비스 또는 용역을
>
>받고 감동하여 그 직원의 이름을 기억하고 다시 그 회사를 방문하거나 전화업무를
>
>시도하였을 때 다시 그 직원 이름 석자를 말하며 찾을 때 그 것이 비로소 친절이고
>
>고객을 감동시키는 마케팅이거늘~~~~~~ 어디서 배워먹지 못한 인간들이
>
>고객에게 구라와 욕설을 한단 말인가? 해고감이다. 해고를 시켜야 한다고 본다.
>
>나는 앞으로 이 글을 시작으로 (주)오토일렉스 대표이사인 배종윤씨와의 전화통화
>
>와 만남을 수시로 성사시키려 노력할 것이며 나에게 욕설을 한 직원의 진심어린
>
>사과와 재발방지를 대표이사에게 요구할 것이다. 두고 봐라! 부장과 직원에게
>
>쌍으로 구라를 당한 기분이 어떤 것인지를.................
배송에 착오가 있은 것 같습니다.
정말 죄송하게 생각합니다..
그리고 고의 적으로 고객님께
허위로 말하는 경우는 없다는 것을 말씀드리고 싶습니다.
업무 착오였다는 점을 양해바랍니다.
좋은 하루 되십시요